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Prévenir et gérer les conflits

Développement Personnel
Sessions à venir sur AKTO-Réseau Opcalia Sessions à venir sur  AKTO-Réseau Opcalia

Dates

Nous consulter

Lieux

Arradon, Ploemeur, Questembert, Rennes

Durée de la formation

3 jours / 21 heures

Public

Personnel non-enseignant des établissements scolaires privés du Morbihan

Prérequis

Aucun

Evaluation

Auto-évaluation et/ou questionnaire à choix multiples 

Questionnaire de satisfaction

Inscription

AKTO-Réseau Opcalia

Tarif

630€ net de taxe par personne pour la formation

Modalités pédagogiques

Dynamique collective : expression des attentes et questions des participants, études de cas à partir de situations professionnelles vécues, mise en situation, analyse de pratiques.

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Objectifs

  • Réfléchir sur l’agressivité afin de mieux la comprendre 
  • Savoir adopter la bonne attitude face à l’agressivité 
  • Améliorer sa capacité de contact avec le public, acquérir une plus grande clarté dans sa manière de communiquer
  • Repérer et utiliser le potentiel de ses compétences en vue d’améliorer la qualité de la relation  

Le
programme

LES DIFFÉRENTES MANIFESTATIONS DE L’AGRESSIVITÉ 

  • La définition de l’agressivité et de ses besoins fondamentaux 

LES PHÉNOMÈNES ET LES FACTEURS DE L’AGRESSIVITÉ 

  • La compréhension des situations 
  • La prise en compte de la réalité de l’autre de sa vision du monde 
  • La découverte de l’intention positive sous-jacente à un comportement mal perçu 

LA COMMUNICATION ET LES RELATIONS HUMAINES 

  • La parole et l’écoute 
  • Les règles de base, les mécanismes et les obstacles de la communication 
  • L’écoute active et la reformulation 
  • Le vocabulaire adapté à l’interlocuteur
  • L’imagination au service de la parole  

LA GESTION DU STRESS 

  • Les mécanismes du stress 
  • Les maladies du stress 
  • Les remèdes au stress : le contrôle de la voix (articulation, débit, volume), le contrôle de la respiration et la relaxation en situation de travail 

LA CONNAISSANCE DE SOI FACE À L’AGRESSIVITÉ 

  • L’auto diagnostic de ses forces et faiblesses 
  • L’anticipation de ses réactions face aux situations de tension 

LA GESTION ET L’ANALYSE DES SITUATIONS DIFFICILES 

  • L’affirmation et le respect de soi et des autres 
  • L’empathie et la prise en compte des affects 
  • Le contrôle de l’utilisation des émotions 
  • Le mode de communication personnel à privilégier
  • La mise en place d’outils concrets avec proposition de jeux de rôle du côté pratique (à la demande – caractère non-obligatoire) 

Modalités pédagogiques

Dynamique collective : expression des attentes et questions des participants, études de cas à partir de situations professionnelles vécues, mise en situation, analyse de pratiques.

Informations pratiques

Dates

Nous consulter

Lieux

Arradon, Ploemeur, Questembert, Rennes

Durée de la formation

3 jours / 21 heures

Public

Personnel non-enseignant des établissements scolaires privés du Morbihan

Prérequis

Aucun

Evaluation

Auto-évaluation et/ou questionnaire à choix multiples 

Questionnaire de satisfaction

Inscription

AKTO-Réseau Opcalia

Tarif

630€ net de taxe par personne pour la formation

Modalités pédagogiques

Dynamique collective : expression des attentes et questions des participants, études de cas à partir de situations professionnelles vécues, mise en situation, analyse de pratiques.

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